Estafeta abre vacantes laborales en mensajería, logística, atención al cliente y reparto. ¡Aplica hoy!

1. Operario de Almacén / Clasificación de Paquetes

Requisitos:

• Secundaria completa o equivalente.

• Experiencia mínima de 6 meses en almacén, logística, clasificación o producción.

• Capacidad física para levantar cargas moderadas, estar de pie, caminar o moverse en turno.

• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana/tarde/noche) o fines de semana, según necesidad.

• Actitud de trabajo en equipo, puntualidad, cumplimiento de normas de seguridad industrial.

Funciones:

• Recibir mercancía, paquetes o envíos entrantes en el centro de distribución de Estafeta.

• Clasificar los paquetes según ruta, destino y prioridad, etiquetarlos correctamente.

• Cargar y descargar camiones de reparto según procedimiento, usar montacargas o cintas transportadoras cuando aplique (y si se cuenta con la capacitación).

• Mantener el orden, limpieza y seguridad de la zona de trabajo; reportar daños, incidencias o fallas en la operación al supervisor inmediato.

• Verificar que los paquetes cumplan con los estándares de manipulación, consolidación y envío establecidos por la empresa.

Beneficios:

• Contrato formal con ingreso a planilla desde el inicio, con prestaciones de ley.

• Bonos por productividad o cumplimiento de indicadores de operación (tiempo de clasificación, errores, puntualidad).

• Ambiente dinámico, oportunidad de aprendizaje en logística moderna, con posibilidad de ascenso a supervisor de almacén u otras funciones.

• Seguro de vida y salud complementario (o cobertura adicional) según políticas de la empresa.

• Formación interna para manejo de equipamiento, montacargas u otras herramientas industriales, lo cual potencia el crecimiento profesional.

2. Chofer de Reparto / Última Milla

Requisitos:

• Licencia de conducir vigente tipo A2 o el equivalente requerido por la zona (según normativas de tránsito locales y federales).

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en transporte, reparto de mercancía o paquetería.

• Conocimiento de rutas locales o disposición para aprender rutas de reparto asignadas.

• Buena condición física, actitud responsable, buena presentación y atención al cliente.

• Disponibilidad para trabajar en horarios que pueden incluir madrugadas o entregas especiales (según la operación de Estafeta).

Funciones:

• Realizar la entrega de paquetes y envíos asignados a la zona de cobertura, cumpliendo con horarios y rutas planificadas.

• Verificar que la carga esté correctamente entregada, solicitar firmas cuando sea necesario, registrar incidencias y devoluciones de manera oportuna.

• Cuidar el vehículo o unidad asignada: verificar neumáticos, niveles, limpieza básica y reportar cualquier desperfecto al área de mantenimiento.

• Brindar una atención amable al cliente, representar la marca Estafeta durante el proceso de entrega, resolver dudas o derivar casos especiales al centro de atención al cliente.

• Cumplir con regulaciones de tránsito, carga y seguridad vial, y respetar las normas internas de la empresa.

Beneficios:

• Sueldo base competitivo más incentivos o bonos por cumplimiento de rutas, entrega sin incidencias o puntualidad.

• Movilidad o vehículo asignado o apoyo con transporte según política de la empresa.

• Seguro de vida y cobertura de salud para el titular (y en algunos casos para dependientes).

• Capacitación en seguridad vial, manipulación de cargas, atención al cliente y operación de la unidad.

• Posibilidad de desarrollo a roles de chofer líder, supervisor de rutas o logística de reparto.

3. Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

Requisitos:

• Estudios de preparatoria o técnicos en ventas, administración, marketing o afines; carrera universitaria deseable.

• Experiencia mínima de 1 año en ventas de servicios (paquetería, logística, consumo masivo) o atención al cliente.

• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

• Manejo básico-intermedio de herramientas informáticas (Excel u otra hoja de cálculo, CRM, correo electrónico).

• Inglés básico o intermedio puede ser un plus, dependiendo de la zona de operación.

Funciones:

• Identificar y contactar potenciales clientes (empresas, comercios, usuarios de e-commerce) que requieran servicios de paquetería o logística.

• Promover los servicios de Estafeta, presentar cotizaciones, explicar características, tiempos de entrega, costos y ventajas competitivas de la empresa.

• Brindar seguimiento postventa: resolver dudas de clientes, elaborar reportes de servicio, medir satisfacción y generar recomendaciones para mejoras.

• Trabajar conjuntamente con operaciones, almacén y logística para asegurar que los servicios contratados sean entregados conforme a lo pactado.

• Alcanzar y superar metas de ventas establecidas, reportar indicadores de rendimiento y proponer estrategias de mejora.

Beneficios:

• Sueldo base más comisiones atractivas por ventas exitosas.

• Bonos trimestrales o anuales por cumplimiento de objetivos.

• Capacitación en técnicas de venta, producto y logística, además de oportunidades de crecimiento a roles de supervisor o gerente comercial.

• Descuentos o beneficios internos en servicios de la empresa (envíos, promociones) y seguro complementario de salud.

• Ambiente de trabajo dinámico, posibilidad de interactuar con clientes estratégicos y formar parte de una empresa líder en logística.

4. Analista de Logística y Cadena de Suministro

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Comercio Internacional o afines.

• Experiencia mínimo de 2 años en logística, distribución, control de inventarios o transporte.

• Manejo de herramientas de planificación (ERP, WMS) y dominio de Excel, análisis de datos y elaboración de reportes.

• Habilidades de organización, análisis crítico, comunicación y coordinación entre equipos operativos.

Funciones:

• Planificar, coordinar y optimizar los procesos de logística interna y de distribución: recepción, almacenamiento, salida de envíos, rutas y transporte.

• Controlar inventarios, tiempos de tránsito, indicadores de servicio (como entregas a tiempo), costos de transporte y manejar posibles desviaciones.

• Colaborar en la implementación de mejoras operativas, uso de tecnología para optimización (automatización, digitalización), proyectos de mejora continua.

• Generar reportes de desempeño logístico, KPIs y presentarlos a la dirección; trabajar con otros departamentos (almacén, transporte, ventas) para garantizar fluidez del proceso.

• Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad, calidad del servicio y políticas internas de Estafeta.

Beneficios:

• Sueldo competitivo acorde al mercado y al perfil.

• Bonos por resultados y cumplimiento de metas de mejora operativa.

• Programas de capacitación especializada en logística, cadena de suministro y tecnología de distribución.

• Seguro de salud, seguro de vida y otros beneficios corporativos.

• Oportunidad de crecimiento hacia roles de jefe de logística, gerente de operaciones o director de cadena de suministro.

5. Analista de Recursos Humanos y Desarrollo de Talento

Requisitos:

• Licenciatura en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en procesos de selección, capacitación, desarrollo de personal o clima organizacional.

• Conocimiento de legislación laboral vigente, políticas de compensaciones y beneficios.

• Habilidades de comunicación, orientación al servicio interno, análisis de indicadores de RRHH, dominio de herramientas como Excel y sistemas de gestión de personal.

Funciones:

• Coordinar los procesos de reclutamiento y selección de personal: publicar vacantes, entrevistar candidatos, realizar evaluaciones y seguimiento de contratación.

• Diseñar y llevar a cabo programas de capacitación, inducción, desarrollo de habilidades y evaluación de desempeño para el personal operativo y administrativo.

• Gestionar la administración de personal: asistencia, vacaciones, bajas, archivo de documentación, beneficios, compensaciones, clima laboral.

• Elaborar reportes de indicadores de RRHH (rotación, ausentismo, satisfacción laboral) y proponer acciones de mejora.

• Apoyar en proyectos de bienestar, cultura organizacional, seguridad laboral y programas de reconocimiento interno.

Beneficios:

• Sueldo competitivo junto a paquete de prestaciones corporativas.

• Oportunidad de crecimiento a roles de supervisor o jefe de RRHH.

• Bonos o incentivos por cumplimiento de metas de desarrollo de talento.

• Seguro de salud, médico complementario, programas de bienestar y ambiente laboral profesional.

• Acceso a programas de formación y desarrollo interno.

6. Técnico de Mantenimiento de Equipos y Vehículos

Requisitos:

• Formación técnica en Mecánica Automotriz, Electromecánica, Electricidad o afines.

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en mantenimiento de vehículos de reparto, flotas o equipos eléctricos/mecánicos.

• Habilidad para diagnóstico, reparación, mantenimiento preventivo y correctivo, así como registro de reportes de trabajo.

• Disponibilidad para horarios que pueden incluir turnos matutinos, vespertinos o fines de semana, según la operación.

Funciones:

• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota de distribución (vehículos terrestres de Estafeta).

• Diagnosticar fallas mecánicas, eléctricas o hidráulicas en vehículos; coordinar reparaciones, solicitar refacciones y garantizar el buen estado de la unidad asignada.

• Llevar registros de mantenimiento y tiempos de reparación, asegurar que los vehículos cumplan las normas de seguridad vial y operativa.

• Colaborar con el área de logística para programar mantenimiento sin afectar la cadena de reparto y optimizar los tiempos de disponibilidad de la flota.

Beneficios:

• Ingreso formal a planilla con prestaciones de ley.

• Capacitación técnica especializada en mantenimiento, manejo de herramientas y flota empresarial.

• Seguro de vida, seguro de salud y posiblemente apoyo en movilidad dependiendo de la ubicación.

• Oportunidad de evolución hacia puestos de supervisor de mantenimiento o gestión de flota.

7. Especialista en Tecnología y Sistemas de Información

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, TIC o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de TI, infraestructura, redes, o desarrollo de sistemas.

• Conocimiento de plataformas logísticas, sistemas de rastreo, bases de datos, manejo de herramientas de monitoreo y soporte técnico.

• Habilidad de comunicación, solución de problemas, pensamiento lógico y trabajo en equipo.

Funciones:

• Brindar soporte técnico y operativo para los sistemas de información utilizados por Estafeta: rastreo de envíos, gestión de almacén, seguimiento de flota, atención al cliente digital.

• Mantener y actualizar la infraestructura tecnológica: redes, servidores, estaciones de trabajo, equipos de campo.

• Colaborar con proyectos de digitalización, automatización de procesos, mejora de experiencia del cliente y eficiencia operativa.

• Generar reportes técnicos, monitorear indicadores de desempeño de sistemas, proponer mejoras y asegurar la continuidad del servicio tecnológico.

Beneficios:

• Salario competitivo acorde al mercado tecnológico.

• Bonos por proyectos, logros operativos o mejoras implementadas.

• Seguro médico, seguro de vida y paquete de prestaciones corporativas.

• Oportunidad de crecimiento hacia roles de líder de TI, gerente de sistemas o transformación digital.

• Trabajo en una empresa que impulsa innovación logística y equipamiento de última generación.

8. Coordinador de Servicio al Cliente y Atención Postventa

Requisitos:

• Estudios de preparatoria, técnico o universitario en Atención al Cliente, Administración, Comunicación o afines.

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, servicio postventa o gestión de quejas/reclamos.

• Habilidad para comunicación verbal y escrita, resolución de conflictos, empatía, proactividad.

• Manejo de herramientas de CRM, correo electrónico, teléfono, chat o plataformas de servicio al cliente.

Funciones:

• Atender consultas, quejas, devoluciones y seguimiento de envíos para los clientes de Estafeta.

• Gestionar la comunicación con clientes corporativos o particulares, brindando información sobre el estado del envío, tiempos de entrega, incidencias y soluciones.

• Colaborar con logística, almacén y transporte para resolver incidencias operativas que afecten la experiencia del cliente.

• Elaborar reportes de satisfacción, tiempos de atención, casos resueltos y proponer mejoras al servicio.

• Garantizar que la atención se realice conforme a los estándares de calidad de la empresa y que el cliente perciba un servicio confiable, rápido y amable.

Beneficios:

• Sueldo base competitivo con bonos por indicadores de satisfacción o resolución.

• Seguro de salud, seguro de vida y paquete de prestaciones corporativas.

• Capacitación en atención al cliente, herramientas digitales y procesos logísticos.

• Oportunidad de desarrollo hacia supervisor de servicio, atención corporativa o roles de gestión de experiencia del cliente.

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